Bonjour.

J'ai un pb avec un acheteur en tant que vendeur.

Il s'agit d'un envoi suivi.

9 jours après que la poste ait indiqué que la lette a été distribuée, je signale à Cardmarket que l'acheteur n'a toujours pas validé la réception.

Le site contacte l'acheteur qui dit … qu'il n'a pas reçu la lettre.

Le site revient alors vers moi, et je reconfirme le numéro de suivi (qui était déjà renseigné dans la transaction), et je fournis, en plus, une photo de la lettre affranchie avant envoi (je prends tjrs ce type de photo).

Le site me dit qu'ils vont recontacter l'acheteur.

Comment ça va se terminer selon vous ?

Fais quand même une réclamation à laposte. Laposte t'enverra un courrier pour dire que le courrier a bien été distribué. Tu présentes cette lettre à cardmarket.

Cela arrive de plus en plus souvent avec les lettres suivies. Sur les 5 dernières lettres suivies contenant des cartes Yugioh que j'ai commandé, 4 ne sont pas arrivés : bloqué à la première étape. Heureusement que c'est volé avant la dernière étape, car si c'est le facteur final distribuant le courrier qui vole, il n'y aurait aucune preuve que c'est pas distribué.

Dans ton cas, c'est surement le facteur qui a volé. Ou peut-être que l'acheteur est de mauvaise foi (moins probable).

Les voleurs qui travaillent à laposte raffolent les cartes Yugioh. Je n'ai jamais eu de problème avec les courriers non suivis. Les voleurs ne s'intéressent qu'aux lettres suivies apparemment, car ils pensent que ça a de la valeur.

Un suivi sans signature ne sert à rien ! C'est uniquement pour prouver que le vendeur a bien expédié !

Merci de vos conseils, c'est rassurant.

Je pense que, en effet, au final, c'est le vendeur qui a gain de cause. En effet, si l'acheteur veut une garantie en valeur, il paie une lettre en recommandé en R1. Sinon c'est trop facile. Tu prends une carte à 50 € en suivi, et tu dis que tu l'as jamais reçu.

Bref.

Epilogue =>

Déjà, 12 jours après envoi en suivi, c'est louche que ce soit le vendeur qui se manifeste… et pas l'acheteur.

De mon côté, heureusement, je prends une photo de toutes les lettres affranchies, avant envoi. J'ai envoyé la photo à CM, puis à l'acheteur. Je pense que ça l'a un peu calmé, car, ce soir, il m'a dit que, finalement, il a retrouvé ma lettre…. chez son voisin.

Je ne vais pas tirer de conclusion hâtive, mais je retiens une chose : prenez des photos de vos lettres, pour bien relier le num de suivi, à l'adresse de l'acheteur 🙂

Ça devient compliqué ces sujets autour des envois suivis… Moi en tant que vendeur sur CM : carte expédiée au tarif en vigueur en lettre prioritaire + sticker suivi le 28.08.2020 (donc théoriquement livrée 48h après) mais 5 jours après quand je regarde le suivi La Poste indique un message d'erreur "Votre numéro est inconnu. Veuillez le ressaisir en respectant le format." J'ai conservé le reçu du sticker de suivi, j'aurais dû prendre la lettre en photo également, tu as raison de le faire !

Bref, le but n'est pas de transformer ce topic en bureau des plaintes, mais pour te signifier que malheureusement la garantie de sécurité qu'apportaient les suivis semble être en chute libre…

Merci Malwabar pour tes précisions !

Ok tant qu'on peut bénéficier d'une info sur la réception c'est déjà ça, mais du coup le terme de "suivi" n'est plus vraiment adapté ^^

Le COVID a bon dos, vraiment… Je bosse à l'hôpital et je peux te dire qu'on semble moins impactés que beaucoup d'autres, ça laisse perplexe 🙄